淘宝网客服中心竟如此横蛮无理,9月6日，去邮局邮寄了2本我写的"给狗宝宝做新装"裁剪书给在淘宝网的2位买家，但湖南的一位买家说没有收到，我提出以25元再给买家购一本，但买家没有提出其它的解决办法，仅要求我退回多付的5元快递费，我当时就网上银行退过去了。在买家对我提交"评"后，我给了买家好评。却未料到买家给的是差评。第2天又对我提出了投诉，选的是"收款不发货"一栏。而淘宝网客服中心做的更绝，在买卖双方对话停止后(买家已说不出理由)的第3天，竟然对我突然作出了2级处罚。经过2次电话和我发的一次书面"书刊平邮是买邮票，和寄信一样没有凭据的，邮局历来如此。你们会不知道?而且双方的对话也很明显，买家也是知道邮局的这个惯例的。淘宝网突然对我做出的所谓"处罚"是对我的恶意诽谤，侵害了我的名誉和人权！淘宝网应该立即收回此错误的处罚决定！并做出相应的赔礼道歉！"电话中我提出：是买家要求平邮，而且聊天记录能证明买家事先是知道书刊平邮是没有凭据的。关键的是，淘宝既然有这个规定，就应该公示出来，让大家预先知道。在没有查看双方的聊天全记录、(可以点击：我网站查看)没有和我联系了解实际情况，就草率作出了离奇处罚『亲爱的会员，淘宝在此告知，您因为违反"收款不发货(支付宝)"被处罚。处罚结果为警告永久,限制发布商品30天,限制购买商品30天,取消您的评价权。本次处罚开始时间为：2008-10-21 10时.』淘宝客服多次重复的就是一个理由："我们有规定，卖家要取得买家对没有发货凭证的商品同意接收才不承担赔偿等责任。"对我提出的正当理由与要求，要么不正面说明，要么不作声。还说："你可以用法律来解决"、"我完全没有必要给你回复"、"人权?什么人权?"等等背道而驶的话。谈话的结果必然是失望与愤慨。
还有今年6-7月一事，也很离奇。我4690元在淘宝网的海尔彩电旗舰店买了电视机，但运输途中外箱给物流撞穿，故没有签收即退回。更换的迟迟不来。到了付款期限我申请了退款，买家没有反对，订单取消。但淘宝网突然将我的支付宝账户冻结。我另外买的创维电视机不能付款才知道此事，该收的款不能收。一直过了一月左右，青岛海尔总部在送了我一个血压计后又帮我致电淘宝网，淘宝网才给我解冻，是误操作还是.?在这期间淘宝网也没有与我有过任何联系。
此类事件对社会风气和做人准则等肯定有负面效应。淘宝网对客户提出的投诉，仅有2级，即接线人员的上面一级,就是最终的裁定了。故还是发布出来请大家看看，评评理。很希望网络购物有合理的规则，有良好的氛围。
